Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Definities

• Algemene Voorwaarden: De voorwaarden van PaceX inclusief de Verwerkersovereenkomst.
• Diensten: De Test Drive App met mobiele app, admin backend, API en technische ondersteuning.
• Test Drive App: De door PaceX ontwikkelde applicatie voor het beheren van proefritadministraties.
• Gebruikers: Bedrijven die een overeenkomst aangaan met PaceX voor gebruik van de app.
• Overeenkomst: De Algemene Voorwaarden met bijlagen en de Verwerkersovereenkomst.
• Software: De componenten van de Test Drive App, waaronder de mobiele app, de admin backend en de API.

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden regelen de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van overeenkomsten tussen de Gebruiker en PaceX met betrekking tot het gebruik van software. Inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook indien daarin prioriteit wordt bedongen.

Artikel 3 Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker digitaal akkoord gaat met het aanbod van PaceX door het voltooien van een bestelling via de website. De overeenkomst gaat officieel in op het moment dat toegang tot het account wordt verleend.

Artikel 4 Uitvoering diensten

• PaceX voert de diensten naar beste vermogen uit.
• Updates en verbeteringen zijn gratis; nieuwe functionaliteiten kunnen extra kosten met zich meebrengen.
• Gratis remote support via e-mail met een maximale responstijd van 72 werkuren.
• Support is beperkt tot 1 uur per maand; daarboven gelden de overeengekomen uurtarieven.

Artikel 5 Softwareonderhoud

• Kwartaalonderhoud naar behoefte; kritieke fouten worden binnen 24 uur verholpen.
• Aanpassingen aan wettelijke vereisten worden binnen de gestelde termijnen doorgevoerd.
• Waarde-toevoegende verbeteringen worden beoordeeld en waar mogelijk binnen 1 maand geïmplementeerd.
• Reguliere beveiligingsupdates met minimale verstoring; werkzaamheden van enige omvang worden minimaal 5 dagen van tevoren aangekondigd.
• PaceX kan systemen tijdelijk offline halen voor onderhoud, zonder verplichting tot compensatie.
• Opgegeven deadlines zijn indicatief van aard.

Artikel 6 Updates en nieuwe versies

• Beveiligings- en functie-ontwikkelingen worden gecommuniceerd via e-mail.
• PaceX kan updates, patches of bugfixes doorvoeren zonder toestemming van de gebruiker, mits niet verstorend.
• Updates worden doorgaans 's nachts uitgevoerd; grotere werkzaamheden worden minimaal 5 dagen van tevoren aangekondigd.
• Wijzigingen in menu of bediening worden gedocumenteerd via video of e-mail.
• Opgegeven deadlines zijn indicatief van aard.

Artikel 7 Prijzen

De maandelijkse kosten omvatten:

• Opslag van informatie, proefritten en foto's.
• Ontwikkeling van nieuwe toekomstige functionaliteiten.
• Beveiliging en beveiligingsupdates.
• GPS-serverkosten (Gold pakket).
• GPS-antenne SIM-kaartdatakosten (Gold pakket, fair use policy).
• Oprichting en voortzetting van PaceX.

* Bovag Elena scans en/of overige extra scans komen voor rekening van de klant.

Artikel 8 Betaling

• Maandelijks automatisch incasso op basis van de overeengekomen tarieven.
• Betaling via automatische incasso binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
• Jaarlijkse prijsindexering is toegestaan op basis van de Dienstenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
• Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd; incassokosten bedragen minimaal 15%.
• Niet-betaling leidt tot accountsluiting na aanmaning en ingebrekestelling.
• Bij heropening van het account gelden herverbindingskosten.

Artikel 9 Gebruiksrecht

PaceX verleent een beperkt, persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de software. Reproductie van bestanden, software, data en materialen is strikt verboden.

Gebruikers zijn verboden:

• Technische beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
• Door middel van onjuiste inloggegevens onterechte toegang te verkrijgen.
• Onrechtmatige processen te initiëren.
• Systemen of intellectueel eigendom te beschadigen of te vernietigen.
• Data te stelen.
• Onrechtmatige informatie te verspreiden.

API-richtlijnen:

• Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van API-sleutels.
• API-gebruik dient te voldoen aan de Nederlandse en toepasselijke wetgeving.
• Aanroepen dienen binnen "redelijke grenzen (fair use policy)" te blijven en mogen niet significant afwijken van de beoogde functionaliteit.
• PaceX kan de toegang beperken of opschorten bij beleidsschendingen.
• Onderhoud wordt waar mogelijk van tevoren aangekondigd; noodonderhoud is niet voorspelbaar.

Artikel 10 Intellectueel eigendom

PaceX behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op materialen die worden gebruikt of ontwikkeld bij de uitvoering van diensten. Gebruikers is het uitdrukkelijk verboden de diensten en software te reproduceren, openbaar te maken of te exploiteren.

Artikel 11 Beveiliging en privacy

PaceX verwerkt persoonsgegevens van gebruikers voor:

• Uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen.
• Product- en diensteninformatie.
• Marktonderzoek en analyse ter verbetering van diensten.

De volledige privacyverklaring is beschikbaar op de website.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

• PaceX is niet aansprakelijk voor schade, waaronder bedrijfsonderbreking, verlies, claims van derden, boetes of kosten, tenzij de gebruiker opzet of daarmee gelijkgestelde schuld van PaceX aantoont.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag gelijk aan de kosten voor het gebruik van de software over een periode van maximaal 6 maanden.
• PaceX is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid van de software als gevolg van technische storing aan de kant van de gebruiker of serveronbereikbaarheid.
• Dagelijks wordt een back-up gemaakt; gegevens van de vorige werkdag zijn altijd herstelbaar.
• Overmacht omvat buitengewone omstandigheden, overheidsmaatregelen, stakingen, leveringsproblemen en weersomstandigheden.
• Bij niet-nakoming van het contract is het resterende contractsaldo vooraf verschuldigd.
• Veiligheid bij hardwareoplaad: gebruik een USB-poort (laagstroom), vermijd opladen 's nachts of zonder toezicht.

Artikel 13 Duur en beëindiging

• Initiële overeenkomstduur: 12 maanden; daarna maandelijks voortgezet.
• Opzegging per e-mail met een maandelijkse opzegtermijn.
• Diensten eindigen bij het verstrijken van de overeenkomst.
• Minimale contractduur: 12 maanden.
• Opzegging vereist betaling tot het einde van de overeenkomst.
• Geen terugbetaling van deposito's.
• Gebruikers behouden eigendom van serverdata; proefritrapporten zijn downloadbaar.
• Het resterende contractsaldo is verschuldigd bij niet-nakoming van het contract.

Artikel 14 Tussentijdse beëindiging

• PaceX kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen, zonder opzegtermijn, indien de gebruiker zijn verplichtingen niet nakomt of faillissement aanvraagt dan wel zijn bedrijfsactiviteiten staakt.
• De gebruiker kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien prijsverhogingen buiten de beschreven parameters plaatsvinden, mits schriftelijk binnen één maand na de aankondiging.

Artikel 15 Overdracht van rechten en plichten

• Gebruikers kunnen rechten en plichten niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van PaceX.
• PaceX kan relaties overdragen aan derden; de gebruiker verleent daarvoor bij voorbaat medewerking.
• Gebruikersdata kan door PaceX voor statistische doeleinden worden geanonimiseerd.

Artikel 16 Overmacht

Overmacht schort de nakoming van verplichtingen op zonder aansprakelijkheid. Een geval van overmacht wordt schriftelijk aan de andere partij meegedeeld, samen met de nodige onderbouwende documenten.

Tekortkomingen van derden zijn uitgesloten, tenzij aantoonbaar veroorzaakt door overmacht.

Artikel 17 Algemeen

• PaceX kan de voorwaarden wijzigen met schriftelijke kennisgeving, zonder aantasting van de wezenlijke overeenkomstbepalingen (aard, prijs, reikwijdte, inhoud).
• Nederlands recht is van toepassing.
• Voorwaarden en verwerkersovereenkomst worden getoond vóór het plaatsen van een bestelling; goedkeuring maakt de bestelling mogelijk.

De Verwerkersovereenkomst is beschikbaar via: Verwerkersovereenkomst